Versand, Rückversand und Abholung

Reparatur sicher einsenden oder in Uetersen abgeben

Für geeignete Smartphone- und Elektronikreparaturen können Sie Ihr Gerät deutschlandweit per DHL einsenden. Alternativ geben Sie es kostenfrei in unserer Meisterwerkstatt in Uetersen ab.

Reparatur und Preis finden Versand vorab anfragen

Welche Versand- oder Abgabeart passt?

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Gerät passt. Große Haushaltsgeräte werden nicht als normales Paket eingesendet.

DHL-Rückversand

4,99 €

Der Rückversand erfolgt nach der Reparatur als Paket mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten werden vor dem Kauf in der Kasse angezeigt.

Abholung vor Ort

0,00 €

Sie geben das Gerät in der Jahnstr. 7, 25436 Uetersen ab und holen es nach unserer Fertigmeldung wieder ab.

Großgeräte und Vor-Ort-Service

nach Absprache

Bei Fernsehern, Haushaltsgeräten und anderen großen Geräten klären wir Transport, Lieferung oder Hausbesuch individuell vorab.

So funktioniert die Einsendereparatur

Der Ablauf bleibt von der Auswahl bis zum Rückversand nachvollziehbar.

  1. Reparatur auswählen: Modell und Schaden im Reparaturfinder auswählen und die Festpreisreparatur bestellen. Ist kein Festpreis möglich, senden Sie zuerst eine Anfrage.
  2. Begleitschein ausfüllen: Fehler, Kontaktdaten und wichtige Gerätehinweise vollständig angeben und den Begleitschein dem Paket beilegen.
  3. Gerät mit DHL einsenden: Gerät stoßfest verpacken, Sendungsnummer aufbewahren und ausschließlich DHL für die unten genannte Postfiliale verwenden.
  4. Eingang und Prüfung: Nach Eingang prüfen wir das Gerät. Zusätzliche Arbeiten führen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe aus.
  5. Reparatur und Rückversand: Viele Smartphone-Standardreparaturen bearbeiten wir bei klarer Fehlerlage und verfügbaren Ersatzteilen innerhalb von etwa 24–48 Stunden. Danach folgt der DHL-Rückversand mit Tracking.
Versandadresse für geeignete Einsendereparaturen:
Service Partner Poikat
Postnummer 811628174
Postfiliale 486
25436 Uetersen
Wichtig: Verwenden Sie für diese Adresse ausschließlich DHL. Hermes kann nicht an die DHL-Postfiliale zustellen.

Häufige Fragen zu Versand und Abholung

Wann werden die 4,99 € Rückversand berechnet?

Bei einer Versand-Reparatur werden die 4,99 € in der Kasse ausgewiesen. Bei Abholung in Uetersen fällt kein Rückversand an.

Kann ich mein Gerät mit Hermes senden?

Nein. Die Versandadresse ist eine DHL-Postfiliale. Nutzen Sie deshalb ausschließlich DHL und bewahren Sie die Sendungsnummer auf.

Kann ich mein Gerät persönlich abgeben?

Ja. Die persönliche Abgabe ist in der Jahnstr. 7, 25436 Uetersen während unserer Öffnungszeiten möglich.

Was passiert, wenn ein weiterer Schaden festgestellt wird?

Wir informieren Sie über den Zusatzbefund und die möglichen Kosten. Ohne Ihre Freigabe führen wir keine zusätzlichen Arbeiten aus.

Wie lange dauert eine Einsendereparatur?

Viele Smartphone-Standardreparaturen dauern bei klarer Fehlerlage und verfügbaren Teilen etwa 24–48 Stunden ab Geräteeingang. Versandlaufzeit und besondere Befunde kommen gegebenenfalls hinzu.

Jetzt den passenden Reparaturweg wählen

Starten Sie mit Modell und Schaden. Sie erhalten einen Festpreis oder werden direkt zur passenden Anfrage geführt.

Reparatur und Preis finden Reparatur anfragen